我在网上也开了一个店铺，我在你处进货后，你们可以提供产品图片给我吗？
可以的，我们网站顶部右边有一个原始图片下载区 , 您可以下载没有水印的图片。您下单付款后我们会提供密码 , 您凭密码就可以免费下载您要的图片了（包括我们网站所有的图片 ) 。

 

贵网站的每个产品都有检测报告吗？
我们公司一般定期或者不定期的对产品进行抽检，以保证产品质量，但是不可能每个产品都检测的，那样产品的检测费用均摊到每个产品上是非常高的，也没有那个必要。

 

可以买一个吗 ?
我们是一个批发企业 , 为了保护销售商的利益 , 我们不零售，样品价格是批发价的 3 倍，差价可以在下次进货时扣减。我们规定 200 元起批也是为了更好的保证客户利益，还望您能够理解。

 

缺货的产品你们以后会补货吗？
缺货一般有两个原因，第一，为了保证客户的利益，一款产品卖一段时间后我们就会下架，那样市面上才不会出现太多类似的产品。第二，工厂来不及生产，这种情况一般不久就可以补货上去的。

 

进货量大价格可以优惠吗？你们送邮费吗？
优惠政策：
1 、 单次进货满 500 元优惠 15 元
2 、 单次进货满 1000 元优惠 30 元
3 、 单次进货满 2000 元 9.5 折优惠
4 、 累计满 2000 元以后终身 9.5 折优惠（不送邮费）
5 、 量大或定做可享受更多优惠

 

万一货物在运输过程中丢失了，你们负责吗？
   运输途中的损坏和丢失都由我们负责，客户收到货物如果发现有损坏或者产品明显瑕疵应该在24小时内提出，在这期间内除了人为损坏的产品以外，有质量问题的商品可以要求退换货。但是退回前需要和我们客户服务人员确认。

什么是925银饰?
   925银是国际上做银饰品的国际标准银。 它与9.999银有所不同，因为9.999银的纯度比较高，非常柔软难以做成复杂多样的饰品，而925银能做到。925银饰品其实并不是含银量100%，那是因为在纯银中加入的7.5%的合金，让银的光泽、亮度和硬度都有所改善。 自从1851年蒂芬妮推出第一套含银量千分之925的银饰品后，925银便开始流行，所以目前在市面上的银饰都以925作为鉴定是否为纯银的标准。925银首饰经过抛光后呈现出极漂亮的金属光泽，而且也具有了一定的硬度，能够镶嵌宝石，做成中高档首饰。用925银设计打造的银饰有欧美风格，粗犷、大胆、前卫，走在时尚的尖端，也有精美、细致型，适合大众的品味。 向大家展示的925银饰品全都是手工制成，再采用先进的技术和设计，经过了人工制板-----注腊------倒模-----执模-----镶石-----抛光这几道工序后,每一件成品都凝聚了设计师的心血和汗水，因而使产品看上去极具灵性。

什么是泰银?
   泰银含银量一般比925银要高。最早源自于泰国，所以通常叫泰国银，又称“乌银”。泰银是利用了银碰到硫而发黑的特性制成的。它是在银首饰上把银与硫的混合物加热融化，并以玻璃质状态形成覆盖层。乌银覆盖层疏松乌黑，与白银的光洁银白形成鲜明对比，产生特殊的视觉效果。再经过了特殊的仿旧处理，乌银首饰不仅不容易变色，而且表面硬度也比普通银大大增强。别具一格的质感和色泽，让人感受到这类首饰的粗犷和古朴。

 

925纯银饰品变色吗？应该怎样保养？
   925纯银饰品变黑是正常的自然现象，因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，在佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点（硫化银膜），久之会扩散成片，甚至变成黑色.所以，目前925纯银饰品都有一些因氧化而变色现象.下面是保养的2个建议:
　　1、引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:"绝不褪色，永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想.所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的".
        2、加强925纯银饰品保养知识: 大部分消费者都知道925纯银饰品会变黑，但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办，这才是有些消费者不愿购买925纯银饰品的根结所在.所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证.主要要做到以下几点:①佩戴925纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤.②避免925纯银饰品接触水汽和化学制品，避免戴着游泳，尤其是去海里.③每天戴完925纯银饰品后把它用棉布擦干净，放到首饰盒或袋子里密封保存.④925纯银饰品已经氧化变黑了，可以用软毛刷子沾牙膏刷洗,实在无法处理干净才用洗银水擦洗，洗完后再用清水冲洗，然后用棉布擦干。

贵网站的纯银吊坠包含项链吗？
   标明为吊坠就是吊坠，不包含项链，如果标明为项链就含链子。部分吊坠的图片上有项链只是为了图片美观，不代表该款有项链。

银饰的价格主要取决于哪几个方面？
    第一，银饰的含银量，含银量的高低和价格有直接的关系，我们的产品都可以保证含银量在92.5％以上。
    第二，银饰的重量，相对于其它普通金属来说银是一种贵重金属，重量越重，价格越高，我们网站每个产品都标注有重量。
    第三，银饰的款式，一个产品样式复杂（比如镶嵌类），开模和制作的时候就很费时和费事，相对成本就增加了。
   

贵公司的纯银产品是否都有925或者S925标记？
   我公司的纯银产品绝大多数（98％以上）都有该标记，有几种情况是没有的：第一，部分泰国进口类泰银产品。第二，产品截面太小，厂家无法做上去。第三，产品太薄，容易打穿。

 

戒指型号是怎么规定的？
   戒指尺码一般分为大、中、小三种。
   戒围 5 号　 6 号　 7 号 　 8 号 　 9 号　 10号 　 11 号　 12 号

   直径 1.38cm 1.41cm 1.45cm 1.50cm 1.53cm 1.63cm 1.68cm 1.72cm
   戒围 13 号　 14号　 15号 　 16号 　 17号　 18号 　 19号 　 20号
   直径 1.76cm 1.81cm 1.85cm 1.91cm 2.00cm 2.02cm 2.08cm 2.12cm
其中，11号以下为小号；12-14号为中号；15号以上为大号。客户可以在订单里面指定型号，如果没有特别说明，我们就会随机发型号。没有特别说明的客户收到货物后觉得型号不合适，可以寄回我们公司，我们可以调换型号，来回的费用客户自行承担。

 

 我订货后采取什么样的汇款方式？
   我们目前开通了“中国银行”“农业银行”“工商银行”支付方式

 项链的售后服务？
   我公司网站上项链,或含有银链部分的银饰，因为工艺特殊,国内无法生产,均为意大利进口,本身没有任何质量问题。请在收到货物时仔细查看有无在出厂时人为造成的折痕,有折痕的银链将会在佩戴中断裂,如果有质量问题请在收到货物24小时内和我们联系。对有弹性的银链(如无缝银链)请在睡觉时拿下,以免造成折裂,对连接点细小的银链(如细珠银链)请不要拉扯,以免造成断裂,我们不对人为造成断裂银链承担退赔责任。

退换货是怎么规定的
   客户收到货物如果有损坏或者质量问题应该在24小时内提出，在这期间内除了人为损坏的产品以外，有质量问题的商品可以要求退货，超过此期限寄出的产品恕不退换。
1、退货只能换同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品，或者退款。
2、小件的饰品退回商品时最好是原包装退回。
3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
 
货后如何处理 ？
   1.客户需要将退回的商品平邮寄回，退回货物的平邮费先由客户支付，当我们收到货后，经确认的确是我们商品质量问题，我们会给客户换货，并承担发生的平邮费，断货的产品一律退款或者货款在下次进货时扣减。
   2、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品名称，价格，退换原因、是否等待下次进货一起发回。
   3．退回的产品内外要包装完好，保证没有人为的损坏。